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客服经理

2019-07-24 更新 被浏览: 次
¥12000-20000 | 江苏-苏州 -吴中区 | 3年以上经验 | 大专亚博体育手机网页版
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苏州市吴中区友翔路18号
职位描述
招聘若干

岗位职责:

1.负责客服团队人员管理、培训及提升工作;

2.负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

3.负责收取及审阅每日的询单记录及客服工作日志,并予以指导监控;

4.负责提升团队整体服务质量,提升转换率;

5.负责部门周/月/年客服数据分析及总结报告;

6.管理和完善客服团队的工作目标、服务规范以及绩效考核方案。


任职要求:

1.大专及以上亚博体育手机网页版,3-5年以上电商客服团队管理经验;

2.熟知淘宝/B2C购物流程及规则;

3.有较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;

4.为人诚实守信,专心敬业,具备良好的团队合作能力和学习能力;

5.有相关家电行业工作经验者优先考虑。


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公司简介
科沃斯家庭服务机器人专业智造者,创造了地面清洁机器人地宝、自动擦窗机器人窗宝、空气净化机器人沁宝、机器人管家亲宝,专业从事家庭服务机器人的研发、设计、制造和销售。2017年2月20日,科沃斯第一次递交了招股书,后在2017年12月22日,再次递交招股书,拟在上交所上市。2018年3月20日,证监会发审委审核通过科沃斯机器人股份有限公司首发事项。2018年5月28日,科沃斯发行的A股股票在上海证券交易所上市,证券简称“科沃斯”,证券代码为“603486”。


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科沃斯机器人有限公司
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