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2019-09-15 更新 被浏览: 次
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职位发布者
张法亮
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龙宇国际1016A
职位描述
1周以内到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘9-10人
普通话一级 普通话二级 普通话三级
工作职责: 1、 能够及时接听各种类型的话务工作, 并且能够熟练掌握其应对情况, 按照所培训的知识灵活运用, 及时、 准确的解答客户, 为客户提供最标准、 贴心的服务; 2、 能够快速了解并快速掌握公司的新政策、 新业务, 在电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品, 促使客户产生使用公司产品的意愿; 3、 在受理客户申请的业务时, 能够准确、 无误的记录客户投诉电话的投诉内容, 及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组; 4、 接待、 反馈、 跟进与处理客户投诉, 维护客户关系, 掌握客户需求; 5、 协助整理公司辅导培训等资料, 参加各种培训, 提高综合素质; 6、 监控客户满意度及忠诚度, 并提出调整方案; 负责与相关部门的业务协调, 及时解决客户提出的问题; 7、 对于资料库内没有的问题或资料, 记录问题内容, 上交值班经理助理转送业务组。 及时准确收集移动业务信息, 努力学习移动业务知识, 协助收集客户需求信息, 对服务工作提出改进意见; 8、 使用多渠道方式(如电话、 短信、 邮件等) 与客户进行沟通, 达到服务或销售目的 9、 与各部门保持良好的联系沟通素质要求: 1、 具有热情的工作态度 2、 耐心回答客户的问题 3、 能够熟练掌握相关业务知识 4、 良好的沟通协调能力
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公司简介
旷盈网络科技成立于2016年,是一家致力于为商家提供移动支付解决方案的高新技术企业,为人们步入移动智慧生活提供技术支持。是支付宝和微信支付首批ISV,已与两大支付平台形成长期战略合作伙伴关系。 旷盈网络科技还以移动支付为基础,打造了智能刷脸支付,智慧医疗,智慧交通,智慧物业,智慧商圈,生活缴费等解决方案。 公司秉承:务实创新,高效严谨。 崇尚:开拓创新,自强不息的企业精神。以诚信立世,共赢天下为经营理念。 期待与您:携手迈向科技智能时代,成为移动支付解决方案第一品牌,共创中国智能时代美好未来!
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